Versand & Lieferung

1. Wann wird meine Bestellung geliefert?

   Die Lieferzeit ist abhängig vom jeweiligen Produkt und kann auf der Produktseite gefunden werden. Hat Ihr Paket unsere Apotheke verlassen, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Trackinglink per E-Mail. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet und wann sie vorraussichtlich zugestellt wird.

2. Wohin wird geliefert und wie hoch sind die Versandkosten?

   Lieferungen sind nur an Lieferadressen in den folgenden Ländern möglich:

   Australien

   • € 104,90 Versandkosten ab € 0,-

   Belgien

   • Versandkostenfrei ab € 239,-
   • € 16,90 Versandkosten bis € 239,-

   Bulgarien

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Dänemark

   • Versandkostenfrei ab € 199,-
   • € 13,90 Versandkosten bis € 199,-

   Deutschland

   • Versandkostenfrei ab € 59,-
   • € 5,90 Versandkosten bis € 59,-

   Estland

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Finnland

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Frankreich

   • Versandkostenfrei ab € 209,-
   • € 14,90 Versandkosten bis € 209,-

   Griechenland

   • € 26,90 Versandkosten ab € 0,-

   Indien

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Irland

   • € 26,90 Versandkosten ab € 0,-

   Italien

   • Versandkostenfrei ab € 159,-
   • € 10,90 Versandkosten bis € 159,-

   Japan

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Kanada

   • € 54,90 Versandkosten ab € 0,-

   Kroatien

   • Versandkostenfrei ab € 199,-
   • € 13,90 Versandkosten bis € 199,-

   Lettland

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Liechtenstein

   • € 39,90 Versandkosten ab € 0,-

   Litauen

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Luxemburg

   • Versandkostenfrei ab € 199,-
   • € 13,90 Versandkosten bis € 199,-

   Malta

   • € 26,90 Versandkosten ab € 0,-

   Niederlande

   • Versandkostenfrei ab € 179,-
   • € 12,90 Versandkosten bis € 179,-

   Norwegen

   • € 25,90 Versandkosten ab € 0,-

   Österreich

   • Versandkostenfrei ab € 49,-
   • € 4,90 Versandkosten bis € 49,-

   Polen

   • Versandkostenfrei ab € 199,-
   • € 13,90 Versandkosten bis € 199,-

   Portugal

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Republik China (Taiwan)

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Republik Korea (Südkorea)

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Rumänien

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Schweden

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Schweiz

   • Versandkostenfrei ab € 249,-
   • € 14,90 Versandkosten bis € 249,-

   Singapur

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Slowakei

   • Versandkostenfrei ab € 149,-
   • € 10,90 Versandkosten bis € 149,-

   Slowenien

   • Versandkostenfrei ab € 149,-
   • € 10,90 Versandkosten bis € 149,-

   Spanien

   • Versandkostenfrei ab € 289,-
   • € 19,90 Versandkosten bis € 289,-

   Südafrika

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Thailand

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Tschechische Republik

   • Versandkostenfrei ab € 169,-
   • € 11,90 Versandkosten bis € 169,-

   Türkei

   • € 39,90 Versandkosten ab € 0,-

   Ungarn

   • Versandkostenfrei ab € 149,-
   • € 10,90 Versandkosten bis € 149,-

   Vereinigte Staaten von Amerika

   • € 74,90 Versandkosten ab € 0,-

   Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland

   • € 25,90 Versandkosten ab € 0,-

   Zypern

   • € 26,90 Versandkosten ab € 0,-

   Für eine Zahlung per Nachnahme werden pauschal € 4,50 zusätzlich verrechnet (exkl. für Bestellungen nach Österreich).
   
   Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager von Valsona an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

   Falls Valsona ohne eigenes Verschulden die Lieferung der bestellten Ware nicht möglich ist, weil ein Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, kann Valsona von der Bestellung des Kunden zurücktreten. In diesem Fall wird der Kunde sofort darüber informiert.

   Falls eine Lieferung an den Kunden nicht möglich ist, weil dieser unter der von Ihm angegeben Lieferadresse nicht anzutreffen ist, obwohl dem Kunden der Lieferzeitpunkt mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten.

3. Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

   Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte geben Sie dazu einfach die Nummer der Packstation im Feld Firma und die Postnummer im Feld Straße bei der Lieferadresse an.

4. Wo befindet sich meine Bestellung?

   Hat Ihr Paket unsere Apotheke verlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem können Sie jederzeit online nachsehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.

5. Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse ändert?

   Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und ändern Sie Ihre Adresse einfach unter „Mein Konto“ und speichern Sie die Adresse neu ab. Dies ändert jedoch nicht die Lieferadresse von bereits aufgegebenen Bestellungen.

6. Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

   Sollten Sie generell schlecht zu Hause zu erreichen sein, bieten wir Ihnen vorab die Möglichkeit sich die Bestellung an eine abweichende Lieferadresse (z.B. zur Arbeit) liefern zu lassen.

   Wenn das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden konnte, erfolgt ein weiterer Zustellversuch, oder Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.